2000年5月23日，当我去西南交大旁边的工商所注册“成都语言桥翻译社”时，从来没有想过要做一个品牌，只因要经营业务，就得有个字号。名字好起，品牌难立。就像父母为我们起名一样，总想赋予更多美好的寓意，但不论名字有多好，能否成才，还得留给时间来验证。
到如今，语言桥已成立了25年，从一家小小的翻译社，成为中国语言服务行业的头部企业。在语言服务这个小圈子里，几乎是无人不知、无人不晓。从一个普通的名字，到业界的头部企业，这背后有很多故事。当然，要想成为知名品牌，还需要时间来磨炼，实力来证明，业务来支撑，客户来认可，口碑来传播。
历经25年，语言桥获得过多种奖项和荣誉，如中国十佳翻译服务企业、中国翻译服务行业5A级笔译+口译认证企业、国家语言服务出口基地、国家高新技术企业、四川省技术中心等。同时，语言桥也获得了多项国际标准化组织的认证，如ISO 9001质量管理体系认证、ISO 27001信息安全管理体系认证、ISO 45001职业健康安全管理体系认证等。
荣誉的背后，体现了语言桥人的勤奋、进取、开拓、创新的品格，体现了语言桥人“把事做完、把事做好、勇于担当”的“一根筋精神”。一根筋精神的含义是首先要把手头的事情做完，其次是力求做好，最后是如果出了状况，不要怨天尤人，而是要采取积极主动、负责任的态度面对并想方设法解决问题。二十五载坚守，初心不改，只要客户有需要，语言桥人始终随叫随到。“急客户之所急、想客户之所想”，全心全意为客户提供及时、高效、专业的服务始终是语言桥人追求的目标。我们深知“金杯银杯，不如客户口碑;金奖银奖，不如客户夸奖”，证书和荣誉都不重要，重要的是把客户委托的事情做好。只有做好了客户委托的工作，我们的工作才有价值，我们的付出才有回报，我们的品牌才有口碑。
如今，语言桥已成为中国语言服务行业的头部供应商，服务众多头部客户，包括信息通讯、互联网、汽车制造、医疗器械、生命科学等国内各领域的头部企业。
在2024公司年终总结大会上，我给大家分享了打造翻译行业的“头部品牌”的战略定位。既然公司在业内已经有一定的口碑和知名度，那么我们就要用更高的标准要求自己，乘势而上，追求卓越，用心经营这个品牌，用爱呵护这份荣誉，努力做好手头的每一件小事，用实际行动回应客户对我们的期望。同时，基于“头部品牌”的定位，我们要树立头部品牌、头部客户和头部人才三位一体的“三头部”经营理念，即要打造“头部品牌”，必须拥有“头部人才”，进而才有能力服务“头部客户”。反之亦然，即通过吸引“头部人才”，服务好“头部客户”，才能打造“头部品牌”。基于这样的认知，公司的业务战略、人才战略和客户战略更加清晰明了。同时，“三头部”的定位也符合现代商业的基本逻辑，即头部企业选择头部供应商，因为头部供应商拥有更多的头部人才，以及更多的资源和能力。
虽然我们所提供的翻译服务(B2B)不像大众消费品一样(B2C)，对品牌有巨大的依赖性。但在任何行业和领域，品牌都非常重要。拥有一个强势品牌，是一家企业核心竞争力和影响力的综合体现。可以说，谁拥有强势品牌，谁就占领了市场制高点，谁就拥有更多的资源。在商业世界中，需要战略性地定位，以夺取心智资源，激发品牌生产力。定位大师菲利普·科特勒说：“定位不仅仅是最革命性的营销观念，还是战略的核心。”品牌的定位，来自于你对行业的认知、市场的洞察、客户的划分、业务的规划等，定位的核心在于寻找自己和其他友商的不同点。强势品牌的建立，往往是塑造和认识自我的长期过程，说得更明白一点就是：你是谁?有何不同?何以见得?
语言桥自2000年成立以来，一直专注于为中国企业出海提供多语种翻译服务，随着市场的变化和技术的发展，我们不断地调整业务方向，并不断升级服务内容。在业务方向上，我们聚焦于互联网、ICT、制造业、生命科学、游戏、多媒体、专利、法律、财经等领域;在服务内容方面，我们提出了“聚焦翻译、一体两翼、融合发展、打造生态”的发展理念，并逐步形成了以“翻译服务为核心”，以“翻译人才服务”和“翻译技术服务”为两翼的业务格局，具体业务类型涵盖，笔译、口译、同传、译员派遣、语言培训、数据服务、翻译技术服务等。
区别于其他友商，语言桥是一家全国性的公司，在国内的办公室分布应该是最广的，这样可以近距离服务客户。同时，语言桥采用专职译员为主，兼职译员为辅的翻译生产模式，这也区别于绝大多数友商以兼职为主的生产模式，语言桥办公室专职笔译人员超过500位，是国内规模最大的翻译团队之一。
除此之外，语言桥还有近500位译员在客户现场提供口笔译工作，覆盖30多个语种，50多个国家和地区。另外，语言桥在技术上的研发投入累计上亿元，拥有语言翻译和本地化行业全套技术解决方案(CAT、MT、TMS、OCR、LLM)，可以说在语言服务这个小圈子里，语言桥的技术能力处于领先地位。公司的技术能力一方面为公司的内部团队提供支撑，同时也为我们的行业大客户赋能。目前已经有不少行业客户订阅或者私有化部署了语言桥的各类系统或平台，我们在技术上的投入也算得到了内部和外部的认可，并取得了一定的回报。
最后，值得提一下的是，随着人工智能的飞速发展以及大模型的普遍应用，语言桥在第一时间提出了打造两个系统的理念，即“AI系统+专家系统”。具体来说就是：让AI系统更智能，让专家系统更可靠，让AI系统更好用，让专家系统更珍贵。我们充分挖掘并利用先进的AI技术，以及专家的知识与经验积累，为客户提供更加快速、经济、专业的服务。
25年来，随着时间的推移，有一些老牌的翻译公司已经退出了历史舞台，还有一些新成立的公司陆续登场，在这个小行业的大舞台上，我们见证了很多公司的沉沉浮浮。我常对语言桥的团队说，不管别的公司如何，语言桥要一直都在。只要客户有需求，他们总能找到我们;只要客户有需求，我们总能第一时间响应。如今，再回过头来看看语言桥的客户名单，很多客户和语言桥合作了5年、10年，15年、20年，25年，感谢有这么多优秀的客户，选择了语言桥，正是这些优秀的客户才成就了今天的语言桥。这些优秀的客户，不断激励着我们改进流程、改进方法、引进技术、提高质量、提高专业能力、提高服务水平。每一次与客户的接触，都是我们成长的机会，每一次与客户的碰撞，都是我们提升的契机。语言桥人要坚守“客户第一、质量优先、执行到位”的核心价值观，以客户需求为中心，以高度的责任心和使命感为客户提供有价值的服务，报答客户对我们的信任与期待。
最后还想提一下，语言桥之所以能在翻译圈里崭露头角，除了以上的“自我吹嘘”之外，还有一个原因，就是公司的经营理念和价值观。先进的经营理念和积极向上的价值观像灯塔一样指引着大家前进，我想这是一家企业想要成为行业头部的必要条件。自公司成立之初，就树立了“把翻译当项目来管理，把公司当企业来经营”的理念，并建立了相对规范的管理和经营体系。我记得2003年在沙湾办公室的墙壁上挂出了“四个一流”的标牌，即“营造一流的工作环境，吸引一流的翻译人才，提供一流的翻译服务，成就一流的翻译企业”。
我还记得2005年语言桥第一本《企业文化手册》中的第一句话，“用人以尊重人为前提”的人才理念。语言桥自成立以来，始终视“人才”为第一资本，打造“简单、真诚、友谊”的企业文化。提倡在工作中学习和成长，探寻工作的意义和生命的价值。正是这些经营理念和价值观，为语言桥的发展注入了源源不断的动力和能量。加上语言桥职业化的管理团队，积极向上的工作氛围，孜孜不倦地学习和创新精神，才成就了语言桥的今天。当前，我对于语言桥的现有团队更有信心，期待公司下一步在技术化转型、国际化拓展、多品牌战略的征途中，取得更好的成绩。
如今，国际形势动荡不安，人工智能的发展日新月异，企业处在一个市场、技术、竞争环境等快速变化的时代。守业不易，发展更难，唯有不断学习，不断成长，才能勇立潮头，不断向前进!
后记：当公司营销中心的同事约我写这篇文章时，我曾想偷懒，想输入几个关键词，让DeepSeek帮我写，但试了几次，DeepSeek写出来的东西总是感觉怪怪的，不像我说的话，也不是我想说的话。后来果断放弃，决定亲自敲打键盘，字里行间，突然感觉到人类所表达出来的文字之纯、之美、之真;而机器表达出来的之浮夸、之虚幻、之油腻和老套。经此体验，深刻感受到人类语言不可替代，也更想感受人类真实、细腻和体贴的语言，而非冰冷、无趣、格式化的，甚至是令人生厌的机器语言。
(文/语言桥集团董事长 朱宪超)
